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《利用新媒体开拓社区教育新平台的实验》结题报告

编辑:虹梅街道社区教育委员会     来源:    时间:2016-09-01    点击数:

 

《利用新媒体开拓社区教育新平台的实验》
结题报告
 
虹梅街道社区教育委员会    
(2015年11月)
 
虹梅街道在拓展社区教育的尝试中,积极探索适合社区发展、拓宽服务群体、有效整合资源的新模式。在区学习办、社区学院以及虹梅街道的大力支持下,不断“拓展社区教育,丰富园区文化,提升服务品质”,努力打造“终身学习新平台,创建合作共赢新机制”。
一、实验背景
(一)遇问题
1、虹梅概况——地域人员分布的特殊性:虹梅社区人口总数有十余万,其中居民2.1万,居住在十几个居委,且分散在街道辖区的四周。社区有1000余家企事业单位分布在虹梅街道辖区内,即漕河泾开发区内,这些企事业单位的员工,有10余万人,相当一部分员工的年龄是在30岁左右,他们年轻、热情、时尚,渴望不断充实自己。而作为企事业单位,也有通过各类教育培训提高员工素养,完善企业形象的需求,因此,在虹梅社区开展社区教育,要面对较高的要求,需要有较高的起点,宽广的视野,更多更好的资源供给。
2、传统“微课堂”的制约——未能满足更多受众。在前几年,虹梅社区学校为园区单位开设了微课堂。当时依照园区员工工作、学习等特殊情况和要求,在微课堂实践中,我们采用“点单式授课”和“课表式授课”两者结合的方式:
点单式授课,就是社区学校根据企业的一般需求,列出相关课程,由企业决定上课内容。学校将课程开到企业中去,或中午,或晚上。例如,我们在普天科创园区开设了职场心理减压、摄影技巧等课程,在国核运行公司开设了手诊、国标舞等课程,在上海精锐金属开设了化妆美学等课程。此外,我们在不同的企业还开设了“珠宝鉴赏、插花艺术、爱情心理学、幼儿教育、太极养生、西点制作”等等课程,这种“送教上门式”的点单式授课,虽然较受企业欢迎,但由于人手有限,收效不是十分显著;
课表式授课,就是指运用常规方式,在固定地点,将授课内容排出课表,由开发区员工选择喜欢的课程参加学习。我们开设了“OFFICE瑜伽、咖啡教室、太极两仪、光影随行”等课程,很受员工欢迎。尽管课程内容是听取开发区员工的意见和建议而设置的,但由于场地的局限性、工作的不确定性等等限制,受众群体也受到较大的限制。例如时间限制,无论中午还是晚上,各个企业休息时间不同,很难满足所有群体需求。有时众多企业同时有同一需求,就会因为优秀资源、其他工作影响等不确定因素的限制,显得捉襟见肘、力不从心。而且即便在同一企业授课,也有员工因为工作关系而未能参加,有的不能听完完整课程而产生较大遗憾。
(二)求方法
1、理论支持:对新媒体的再认识——与传统媒体区别:清华大学的熊澄宇教授认为,新媒体是一个相对的概念,媒体是信息载体,新是相对旧而言,一种新出现的信息载体,其受众达到一定的数量,这种信息载体就可以称为“新媒体”。通常所指的“新媒体”,就是指继报纸、电台、电视台之后在新的技术支撑体系下出现的媒体形态,包括:互联网、网络广播、网络电视、手机电视、IPTV、数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、触摸媒体、微博、微信等等。其主要特点就是传播速度快、覆盖面广、互动性强。随着新技术的发展,新媒体的表现形式也日益丰富,读者不仅可以接受信息,也可以提供甚至创造信息,正如阳光文化集团首席执行官吴征所说:“相对于旧媒体,新媒体的第一个特点是它的消解力量—消解传统媒体(电视、广播、报纸)之间的边界,消解国家与国家之间、社群之间、产业之间边界,消解信息发送者与接收者之间的边界”,实现真正的“所有人对所有人的传播”。
2、专家指导:要面向漕开发,增加受众群体。
虹梅开设“园区微课堂”,旨在最大限度地提升虹梅社区教育的功能定位,是虹梅社区教育新的尝试,将政府主导的至上而下的管理形式,与和基层企事业单位“交朋友、问需求、寻资源、搭平台、创特色、求长效”,自下而上的运作相结合,探索园区学习共同体,真正做到合作共赢。同时,将社区教育与党建工作有机结合,用社会主义主流价值观教育人、凝聚人、团结人,把社区教育作为开发区管理创新、推进和谐虹梅建设的重要载体,努力扩大社区教育在居民群众中的认可度和影响力,力求让每一位企业员工走进社区教育,让社区教育伴随每位企业员工的一生。这个尝试,受到园区企业和员工的普遍欢迎和好评。所以,我们希望能在实验项目过程中,实践从“微课堂”向“微课”的渐进式转变,在办好“微课堂”基础上,能让“微课”继续得到大家的欢迎与好评。
(三)寻途径
要能面向社区全体,只有在开设“园区微课堂”的基础上,推陈出新,鉴于新媒体传播广、影响大,故探索利用新媒体打造社区教育新平台,解决实体化教学中存在的制约学习人数、学习内容等障碍,增大受众群体,成为解决问题的较好途径。
二、实验目标
1、通过实验项目实践,实施“社区教育微课堂”的目标、内容和运行机制的实践探索,形成社区教育多元化、信息化、立体化的课程形态。
2、厘清“社区教育微课堂”惠及社区各类人群,满足学习需求的框架体系,搭建社区园区协同的社区教育微课堂平台,形成微课堂的实施方案。
3、开展社区园区协同的“社区教育微课堂”实践,归纳实施要素,摸索运行机制,在实验中思考新媒体平台对社区教育的影响。
4、将实验与教师专业化提升相结合,将课堂授课与网络微课堂有机结合,拓宽授课空间,扩大学习人群,形成立体、自助、互动的学习团队等具有创新的意义。
三、实验进展
(一)围绕实验项目,反复研究探讨
自《利用新媒体开拓社区教育新平台的实验》被上海市社科院定为重点实验项目立项后,虹梅社区教育委员会高度重视,围绕项目与区教育局、社区学院、区学习办等多次协商讨论。根据各方的意见与建议,拟定先对部分企业开展调研,力求将实验项目做好做实,真正服务好开发区内的企事业单位,服务好开发区员工。最终能实现“打造终身学习新平台,创建丰富的网络学习资源”,通过实验项目促进社区教育对企业青年人群的服务,以丰富的网络学习资源,让受众能在PC端、APP端学习,真正实现社区教育的随时、随地,真正做到社区教育的全覆盖。通过研讨,我们明确实验重点为开展以下探索:
    1、选择何种新媒体为平台的探索
作为一种新型的社区教育的平台,它不同于常规的课堂授课,学员学习过程更加灵活,选择的自由性也更大。所以,我们从最初选择建立网站,到最后选定“今日虹梅”微信公共平台,是经过考证的。网站建设耗费人力物力财力,且容易雷同,现在已有社区教育网、虹梅社区网等各类居民已经熟悉的网站,再建设网站,效果未必理想,而且企业员工更适合方便快捷的传播方式,故最终选择了公共微信平台。
    2、以新媒体为平台开拓社区教育的途径与方法的探索
以网络作为平台,利用新媒体开展社区教育,本身就是一条不同于以往传统方式的社区教育。在这里,社区教育的组织,就不再是原先的场地落实、师资联系、学员组织等,而是全新的:课件设计、课件制作、课件发布等,在什么样的平台发布、通过什么途径进行宣传发布等都是实验项目开展过程中需要解决的。以腾讯公司的微信为例稍加分析,它让新媒体进入了一个自媒体时代,其拥有众多的使用者,在这里,每个人既可以是信息的发布者,也可以是信息的接收者,这是一个双向的平台。
    3、以新媒体为平台的社区教育的拓展受众面的探索
    传统的社区教育是一种人与人面对面的方式开展的,利用新媒体开展的社区教育更多时候是一种人机对话,在时间和空间上具有更多的灵活性。利用新媒体开展社区教育人群的拓展,将是本实验项目需要探索的第三个内容。从目前网上学习平台的运作来看,有会员制的实名登录方式,也有完全开放式的随意方式,那么,我们将要开展的这一实验将要采用何种方式,或者说,哪种方式是更加适合社区教育利用新媒体开展的,是需要我们在实验过程中不断探索的。
    4、以新媒体为平台开展社区教育的成效探索
我们传统的社区教育的评价方式可以通过问卷、访谈等方式达到对各项数据的收集,课堂授课更可以通过学员的反馈获得相关的授课情况的信息。而新媒体下的社区教育,通过什么来获知所开展的社区教育的成效,也成为了实验项目所需要解决的问题之一。
(二)实体操作,拍摄“微课”
在实践尝试中,我们看到了实体微课堂的利弊,介于实体微课的种种局限性,所以,我们的实践从“微课堂”向“微课”渐进式转变,在办好实体“微课堂”基础上,让网络化的“微课”继续得到大家的欢迎与好评。我们着手研究了课程资源的升级——设计制作微课、开展微课录制工作。
1、首先是确立微课的标准,“微课”及在时间上就是“微”小的,一般不会很长时间,微课制作的目的就是为了方便在线学习。在线学习的优点是快捷、方便,不受时空限制。但就传统的课程而言,时间跨度比较长,课程中不乏许多冗长的学习资源,师生面对面的授课,教师可以及时发现问题,纠正上课的节奏,而且还可以穿插动手动口等互动环节,以保证行之有效的授课、达到教学的目标。然而,个体化的网络学习,没有了这样的调控方式,冗长的学习,将不利于人的注意力集中,微课的推出就要解决这一问题。所以,我们将微课定位于是一种简单的多媒体演示方式,时长在五分钟左右,用简单的概念为学习者提供清晰明确的内容概览,演示某一类问题的解决步骤,或者提供分步指导,提供吸引学员注意的课程内容及课程目标,提高学员的注意力,引起他们的好奇心。
2、确立微课的内容,目前来说,资源主要来源于两个方面,一是园区企业、社区公共服务资源的共享、共建。例如环保、质检、社保等;二是徐汇社区教育资源的整合、运用。例如幼儿教育、健康养生等等。在商谈微课制作的过程中,漕开发园区的企事业单位给予我们很多帮助,为我们提供资料并协助拍摄。目前,我们与相关单位合作,制作了以下课件:

服务内容
合作单位(部门)
办公室用品DIY
区学习办
养生气功与反邪教
区610办
多肉类植物栽培
区社区学院
生活防骗术
银行
文明出行与新交规
交警队
社保卡的使用
市社保卡中心
运动装备选用小常识
市登山协会
香道
文化企业
左琴右书
文化企业
家居环保注意事项
质检所
社区公共服务指南
社区服务中心
雾霾新杀手
环卫
珠宝鉴别小妙招
质检所

这些课件的基本特点都是时间短,一般5分钟以内;容量大,精心编排,力求在最短时间传递最多的内容;关注生活,关心身边的知识,让学员切实有收获,能学以致用。同时,考虑到可能存在公共场合收看,例如公交、地铁上收看,或在办公室收看,声音播放会受干扰或影响他人,所以,我们的微课都配有字幕,方便随时随地的收看。
(三)多途径宣传推广微课
微课开发以后,用什么平台传播是最重要的,关于微课的推广平台,首先考虑的就是开设公众平台号,通过手机微信推送等实现时时处处能学。因为漕河泾开发区区域内WIFI全覆盖,有这样的硬件条件让开发区员工们通过手机这一媒介进行学习。但是手机微信公众号的推送有推广面的问题,就是之前需要培养一批公众粉丝,这个过程也是很漫长的,所以,我们在实践中也有考虑利用企业内网的便利条件,在企业内部进行宣传,让更多的员工能够获得相关的资讯。在实践中,我们最终通过以下方式进行微课的推广,做好微课的宣传:
1、刻录光盘,直接送到社区,通过电脑播放就可以收看,街道各居委就是这样派送的。同时,依托徐汇终身学习网,将微课教育资源上传至网上,通过网络点击阅读。
为使社区居民能够更有效分享现代信息技术,我们还联合腾讯大申网、百事通、英业达云计算中心等,开展“新时期、新媒体、新生活”的讲座,同时开展“蓝色畅想”网络微课学习,让更多老年居民、青少年学生,了解微信、使用微信,享受使用新媒体的便捷与快乐。
2、通过微信公众号“今日虹梅”推送,利用大家的手机公众号接收。这种推送方式,并非一帆风顺,开始大家不了解,故而对如何扩大粉丝群,我们做了一些尝试:
A、课程推送加介绍。就是借助线下园区微课堂,如在“琴香雅集”课程中,介绍“今日虹梅”中的“香道”微课堂。这样不仅增加“粉丝群”,还能使“线下”与“线上”有机结合。
B、社区联谊交朋友。在社区开展的联谊活动中,如在开展“教育咨询、城市定向、飞镖大赛”等活动中,或主动、或被动地扫二维码,添加微信号,增加关注度。
C、暑期活动促宣传。“炫动虹梅·走进漕开发”系列活动,2014、2015连续两年被评为上海市暑期优秀项目,大多参与对象是漕开发员工子女,孩子活动,家长固然关心,我们适时加以宣传,他们添加微信关注,也就顺理成章。
实验显示,这三种方式都取得了较好的收效,尤其是后两种形式,效果更佳。
微信网络平台的推广、手机平台的推广、实物光盘的下发等诸多途径的共同使用,让已有的微课资源既为园区员工服务,也为社区全体居民服务。从目前来看,因为智能手机的普及,加上“今日虹梅”关注量的大幅增长,“今日虹梅”的推送是最行之有效的。
四、实验成效
1、结合新媒体平台开拓了社区教育的受众面
传统的社区教育是一种人与人面对面的方式开展的,利用新媒体开展的社区教育更多时候是一种人机对话,在时间和空间上具有更多的灵活性。我们将实体化的微课堂与网络微课相结合,拓展社区教育的受众。我们在园区开设的实体化微课堂,不仅仅是传统意义上的实体课程,而是与网络推送的相关“微课”相结合,线上线下互动。例如:通过网站、手机微信等推出“生活中的美”——简单的生活妆容等这样的微课,然后适时举办现场讲座,通过微信报名等方式吸引员工来现场参加讲座。
2、实验项目衍生的网络平台建设推广
因为在实践中,我们看到一条更加有效的开展微课的道路,就是网络推广,我们借助街道开设的公众平台号“今日虹梅”进行相关微课推送,通过手机微信推送,实现学习者时时处处能学的状态。为了推广“今日虹梅”公众化,我们在每次街道活动中都放置二维码,让参与活动的人群,通过扫码来获得这个公众号的关注;我们在实体微课的课堂上也出示二维码,让学员扫码关注。通过这些途径,“今日虹梅”的“粉丝群”累计已经近1万人 。也为我们后续开展各项活动提供了很好的推广平台。
3、实验项目开展两年来获得的奖项
①《办公用品DIY》、《多肉植物栽培》荣获2014年全国社区教育优秀微课程评选三等奖
②微课《香道》获得2015首届全国“传统文化进社区”微视频大赛“入围优秀作品”奖
③虹梅街道开展的“新媒体时代系列活动”荣获了由上海市成人教育协会颁发的“上海市成人教育十年(2005——2014年)优秀项目奖”
④结合实验项目,社区亲子教育也从中受益,虹梅社区“走进漕开发”系列活动,连续两年获得上海市暑期活动优秀项目奖
⑤社区学校专职老师的能力也在实验中得到了提升,陈春蕾老师的《浅谈如何帮助老年人学习汉语拼音》发表于上海市《成才与就业》杂志,蒋立老师的《新媒体拓宽虹梅社区教育平台》发表于《徐汇社区教育》杂志。
五、实验思考
当初,虹梅开设“园区微课堂”,旨在最大限度地提升虹梅社区教育的功能定位,探索园区学习共同体,真正做到合作共赢。近两年的实践,虹梅努力扩大社区教育在居民群众中的认可度和影响力,力求让每一位企业员工走进社区教育,让社区教育伴随每位企业员工的一生。
  1、开展微课实体课与网络微课,拓宽社区教育内容
为了更好地长效地开展微课堂的工作,需要稳定的在园区开设课程。同时还需要有一定量的微课作为依托。因此,我们只做了一批微课,后续还将不断增加微课的内容,进行相关的微课的拍摄。这两年新增了传统文化传承的相关内容,园区健康讲座等。
2、切实做好“微课堂”与“微课”学习的情况反馈
实验项目的实践是为了引领虹梅社区教育在即将开始的“十三五”有更好的规划与发展。所以,对此实验相关工作的情况反馈是相当重要的。对于实体化的微课堂,在每次课后,我们都会下发情况反馈表,请听课的学员做好填写,并进行汇总。对利用新媒体开展的网络微课,也需要进行相关的情况汇总,以利于后续的进一步推进工作。开展好线上线下的互动互补,根据线上学习反馈和学员需求,拓展线下课程,不断丰富、拓展线下微课堂的内容与受众群体,更好服务园区员工及社区居民。所以,公众号的相关互动也是我们在思考,并打算着手去做的。
3、形成长效发展的互动机制
为做好“利用新媒体开拓社区教育新平台的实验”,成立了由街道分管主任担任组长,由街道社发办副主任、社区学校常务副校长担任副组长,由区学习办、区社区学院、区教育学院相关职能部门共同协作的领导小组。主要负责新媒体微课资源协调、微课标准设置、微课组织策划、新媒体平台实验等工作。     在实验过程中,园区微课堂及微信平台的建设,主要基于两个方面:一是街道经费的支持,二是企业管理层的支持。随着线上线下互动的发展,我们认识到,当微课程成为由授课者为主导开展的课程教学时,网络化的微课就会向自媒体形式发展,每个人都可以是创作者、发布者。况且,漕河泾开发区内众多类型的公司,容纳了具有各种不同才能的英雄才俊、行业翘楚。如能吸纳各类英才加入到我们的微课设计团队中,组建一支能设计开发新媒体的志愿者队伍,能将这项工作长效地开展下去,有源源不断的清泉引入到我们的微课中,形成一个开放的,不断完善的机制。这才是我们努力最求的美丽愿景。
虹梅社区学校在此项目的实践中,不断探索,不断完善各项工作,无论是传统意义上的课程还是借助新媒体开展的网络微课。实验项目的开展是工作的引领,实践中实现了当初提出的种种假设,但探索是无止境的,我们对工作的追求也是无止境,新媒体作为社区教育的新的组成部分,正在被越来越多的运用到方方面面,它的形式、内容、架构等随着实验的推进,会出现越来越多的新面孔。我们将依托社区,稳步推进,力求更好地做好社区教育,使更多群体受益,服务好社区各类居民。